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富国:美容院如何做好主顾预约和反预约

本文摘要:富国:美容院如何做好主顾预约和反预约 天天六分钟,美容院会营销赚钱很轻松! 你好,我是富国,11年美容院营销筹谋人,这是第136篇原创文章 前两天在走访营销参谋互助店的时候,有一家美容院的美容师讲到最近客户到店比力少,客户很难预约 我就问她是怎么预约的?美容师吱吱呜呜说了半天没说清楚 OK 今天,就大家聊聊美容院的主顾如何做好预约和反预约?

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富国:美容院如何做好主顾预约和反预约 天天六分钟,美容院会营销赚钱很轻松! 你好,我是富国,11年美容院营销筹谋人,这是第136篇原创文章 前两天在走访营销参谋互助店的时候,有一家美容院的美容师讲到最近客户到店比力少,客户很难预约 我就问她是怎么预约的?美容师吱吱呜呜说了半天没说清楚 OK 今天,就大家聊聊美容院的主顾如何做好预约和反预约? 对美容院来说,业绩是设计出来的,而预约主顾,是设计中的须要环节,可以或许使销售从被动转化为主动 天天的业绩是1000元,还是1万,还是5万? 没有到达既定方针,呈现这种销售进度难掌握的环境,大大都是因为美容院预约机制不到位 除此之外,预约不到位还会使天天的欢迎在某一个时候很集中.人手摆设不外来,忙而无序,不仅严重影响办事质量,还容易得罪主顾 所以,美容院想节制好销售进度,必然要先做好预约 什么是预约与反预约? 预约:指主顾每次做完照顾护士后都主动提及下次照顾护士时间与相关事宜 反预约:指在主顾没提出下次到店时间或没有预约习惯环境下,由美容师、参谋、店长,主动提及预约的时间,让主顾逐渐形成从而主动提出预约的习惯 预约与反预约办理的七大利益 1.造就主顾预约习惯—提高办事质量,成立品牌诺言度 展开全文 2.合理摆设员工事情—不变员工 3.合理分派美容师—不变主顾 4.预约完身分层办理—员工、主顾分层办理 5.有效晋升床位流转—增加销售时机 6.给销售的有序性争取时间—完成设计项目及话术 7.实时返款、追款—提供再次销售时机 把握三种常见预约流程,形成杰出预约机制 预约一般分为三种形式: 1.现场预约,当次照顾护士竣事时 2.电话预约,当天早上或前一天晚上均可 3.短信预约,照顾护士前一周或前一天,视主顾新老与共同环境 一、现场预约 现场预约可促进主顾预约的自觉性.而销售中最强悍的就是反预约 美容院要有一个看法:要主顾对峙过来做照顾护士 注意,参谋和美容师要共同双打,单人反预约没乐成,就双人一起上,一前一后,这正是参谋做辅销的时候; 若双人没乐成.再带上店长一起引导,一般主顾都无法拒绝三打式销售,最后在划卡时再由前台通过文字方式确认一遍。案例示范 参谋:王姐,今天做完照顾护士,感受美容师做的怎么样? 客人:还可以 参谋:这样的.我帮您看了一下皮肤,水分不错,弹性也不错,调养得也好,眼袋也淡了许多 可您发明没有?您有淡淡的眼纹,对峙做是可以改善的 这样,您把下次的照顾护士时间定一下? 美容师:我帮王姐定了.可她忙 参谋:王姐,您必然要共同.照顾护士效果才会最好,您看这样好吗?下次您是周四过来还是周五过来呢?(约定后引导至前台) 前台:适才参谋跟我说了,您下周五过来,我跟您在这里排个号,周四我们会再短信通知一下您,好吗? 二、电话预约 有效的电话跟进可以或许提高主顾的回转率,但预约时需注意:休息时间不预约;事情时间不预约;电话一遍不接,不要接着再打,转发短信,电话邀约由前台完成即可 诉求重点为:A.预约照顾护士时间;B.问候(生日、纪念日、换季、生理周期等);D促销通知;E沙龙预约 案例示范 前台:姐,从办事的角度来说,预约会更好些; 因为在您来之前,参谋需要仔细看您的档案,摆设调配员配料,您喜欢的美容师也会筹办好来迎接您 假如没有预约,和其他人堆在一起,美容师也没有稍微调解的时间,赶急赶忙的,很容易办事跟不上去 您想,一个美容师假如连着做几个主顾,力气和精神都可能会跟不上,这样多欠好? 三、短信预约 短信预约是辅助电话预约的一种好方式,可以在主顾忙于他事时实时提示主顾实时预约,完成习惯 短信不宜太长,但必然要语气温馨,像老伴侣一样对主顾举行问候,由前台完成即可 短信预约的诉求要点为:A.提示预约时间;B.预约照顾护士时间;C.问候(生日、纪念日、换季、生理周期等);D.促销通知 案例示范 短信内容:温馨提示:X姐,瑰丽需要精心庇护,来日诰日X点我们为您做好了照顾护士筹办,敬候到临,特此提醒!XX美容院办事小闹钟 预约话术设计道理一般从以下几个方面引导: 专业度:出格是有治疗性项目的专业度尤其重要,确保效果、时间床位与办事人员摆设,帮主顾省时间,咨询办事更细致 案例:姐,我们皮肤照顾护士除了用好产物之外,时间的掌控也长短常关键的 所以,我们要做好时间摆设,尤其像您这么忙 这样吧,为了到达更好的效果,您XX时间过来,我们会提前打电话提醒您的 二选一法:为了合理摆设床位,包管主顾到店能实时做照顾护士,前台在接预约电话时,必然要清楚店内的黄金时间段是留给大主顾的 要记住,黄金位较紧张时,可以用二选一法让有的主顾改约其他时间。

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案例:姐,对不起,您说的时间段此刻已经预约满了,今天中午12:00或下午2:00另有位置,您有时间过来做照顾护士吗? 幸运的方法:假如主顾执意要黄金时间段来做照顾护士,此时假如另有黄金位,可做一些引导来造就主顾的预约习惯。案例:这样吧,我帮您问下店长,您稍等,我一会儿给您回电话,好吗?(之后回电话)姐,您真幸运,恰好有一个主顾姑且有事,打来电话取消预约,您可以下午5点过来做照顾护士了 同时提醒您,床位比力紧,我们会为您保留15分钟的预约时间,假如您有时间上的变更,请提早打电话通知我们.好吗?那下午5点见返回,检察更多。


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